1. Produtos
Q: Posso ver uma prévia do meu produto personalizado antes da finalização?
A: Sim! Após a personalização, enviaremos uma visualização digital do seu produto para aprovação antes de procedermos com a produção final.
Q: Os produtos apresentados no site estão todos disponíveis em estoque?
A: Mantemos nosso site atualizado com a disponibilidade de produtos. Caso haja qualquer alteração na disponibilidade após a realização do pedido, entraremos em contato imediatamente.
2. Pedidos
Q: Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
A: Você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha começado. Por favor, entre em contato conosco diretamente para fazer alterações.
Q: É possível fazer um pedido para entrega em um endereço fora do Brasil?
A: Atualmente, entregamos apenas no território brasileiro. Estamos trabalhando para expandir nossos serviços de entrega internacionalmente no futuro.
3. Pagamentos
Q: Quais formas de pagamento são aceitas?
A: Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, PayPal e Pix.
Q: É seguro fazer pagamentos através do seu site?
A: Sim, a segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para garantir que todas as transações sejam seguras.
4. Entrega
Q: Quanto tempo leva para receber meu pedido?
A: O tempo de entrega depende do tipo de produto e da localização. Normalmente, o prazo é de 5-10 dias úteis após a finalização da produção.
Q: Como posso rastrear meu pedido?
A: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que pode ser usado para acompanhar seu pedido através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.
5. Trocas e Devoluções
Q: Posso devolver um produto personalizado?
A: Produtos personalizados com nomes, datas, ou especificações únicas não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Q: Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
A: Para trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecidos no site, informando o motivo e o número do pedido.
6. Promoções e Descontos
